Entrega e Garantia

Garantia dos Produtos

A Âncora Esquadrias assegura que seus produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigoroso controle antes do envio.

Todos os produtos comercializados possuem garantia contratual de 1 (um) ano, contados a partir da data de entrega, exclusivamente para defeitos de fabricação, somando-se à garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre:

• Defeitos estruturais do alumínio provenientes do processo de fabricação;

• Falhas de montagem realizadas em fábrica;

• Defeitos em componentes originais fornecidos com o produto.

A garantia não cobre:

• Danos decorrentes de instalação inadequada ou fora das normas técnicas;

• Instalação realizada com uso de espuma expansiva (PU), total ou parcial, para fixação das esquadrias;

• Problemas causados por mau uso, impactos, quedas ou manuseio incorreto;

• Vidros quebrados após a entrega;

• Desgaste natural pelo uso;

• Modificações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

Assistência Técnica

A assistência técnica presencial da Âncora Esquadrias atende em um raio de até 80 km da cidade de Guarulhos/SP.

Para compras realizadas fora dessa região ou fora do estado de São Paulo, a garantia cobre exclusivamente o produto, não estando inclusos:

• Deslocamento técnico;

• Mão de obra de instalação ou reinstalação;

• Custos de frete, envio ou reenvio.                                                                                                                                                       

Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, conforme condições descritas neste termo e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.